近日，有网友发文称，其乘坐9月27日东海航空从深圳飞往北京的DZ6209航班，经停山西长治王村机场时，“大量乘客被要求下机滞留机场，飞机却改送其他航班乘客”，消息引发关注。9月30日，东海航空相关负责人向南都N视频记者表示，因机械故障原因，航司对相关航班进行了运力调配，航司依据规定对受影响旅客进行了服务安置。
东海航空相关负责人告诉南都记者，9月27日DZ6371昆明至青岛航班（飞机号B1770）在经停长治期间突发机械故障，已致旅客延误超9小时，航司临时调配DZ6209长治-大兴航班（原执飞机号B1105）支援。B1770飞机于9月28日2时18分完成排故后，因长治机场临时突发大雾，不够起飞标准导致延误时间增长。最终DZ6209航班于9月28日4时5分离开长治前往大兴。
航旅纵横信息显示，东海航空9月27日DZ6209航班原计划于当日19时15分从深圳宝安机场起飞，经2小时7分抵达长治，执飞飞机编号为B1105，原计划当天22时40分从长治起飞，23时55分抵达北京大兴机场。实际航班信息显示，该航班于9月28日4时5分从长治起飞，4时57分抵达北京，延误5小时2分，执飞飞机编号为B1770。
针对临时调配飞机导致旅客滞留一事，东海航空相关负责人回应南都记者称，航司对乘坐9月27日DZ6371（昆明-长治-青岛）和DZ6209（深圳-长治-大兴）航班受到影响的旅客，致以诚挚的歉意。因机械故障原因，航司对相关航班进行了运力调配，依据规定对受影响旅客进行了服务安置；由于航班延误时间长，对旅客出行造成了诸多不便。
同时配资投资平台，该负责人表示，“此事件让我们清醒地认识到在航班运行及旅客服务上存在的问题，我们诚恳地接受社会各界的监督与批评。”
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